A consultoria imobiliária é um serviço prestado por profissionais qualificados, que oferecem suporte e orientação a clientes interessados em comprar, vender ou arrendar imóveis. Pretendemos que os nossos consultores adquiram o conhecimento basilar sobre a atividade e sobre o mercado imobiliário de forma a serem capazes de prestar o melhor serviço, informado, preciso e atualizado aos seus clientes, auxiliando-os em todas as etapas do processo de negociação.
1. O papel do consultor imobiliário:
O papel do consultor imobiliário é auxiliar e orientar os seus clientes em todas as etapas do processo de compra, venda ou arrendamento de um imóvel.
Entende-se por cliente:
Na angariação do imóvel: O proprietário | Na consultoria para aquisição: O comprador.
O consultor imobiliário deve ter conhecimento especializado do mercado imobiliário, das leis e das normas que regem as transações imobiliárias, bem as características do mercado e as especificidades dos imóveis em mediação.
O consultor imobiliário tem como principais responsabilidades identificar as necessidades e desejos dos clientes para lhes apresentar opções viáveis dentro das características de imóveis que satisfaçam as suas necessidades. Deve saber orientar sobre o financiamento do imóvel, sobre custos, documentos necessários , eventuais taxas e responsabilidades do processo e realizar a organização do processo burocrático, processual. Tem também de possuir conhecimentos sobre multimédia e as melhores técnicas para promoção do imóvel.
O consultor imobiliário tem que acompanhar as visitas aos imóveis, saber identificar eventuais problemas estruturais nos imóveis, fazer a negociação entre as partes intervenientes, gerir e reportar para garantir que as condições e vontades dos seus clientes estão salvaguardadas bem como deve estar a parte das leis de forma a garantir que todas as cláusulas dos contratos sejam cumpridas de acordo com o acordado e com a lei em vigor em Portugal (consultar o código civil).
Além disso, o consultor imobiliário também deve ser um bom comunicador e ter habilidades de relacionamento interpessoal para construir confiança e estabelecer um bom relacionamento com os clientes. É fundamental que o consultor imobiliário atue com ética, transparência e profissionalismo em todas as etapas do processo, garantindo a satisfação e confiança dos clientes.
O sucesso do consultor imobiliário está diretamente ligado às habilidades e competências que tem.
Conhecer o mercado e saber negociar são dois dos aspetos muito importantes, mas também deve ter outras competências essenciais para destacar no mercado imobiliário e ser bem sucedido.
Apresentamos algumas das principais habilidades e competências que um consultor imobiliário deve ter:
Comunicação: Ter a habilidade de saber ouvir e comunicar de forma clara e objetiva, deve ser capaz de ouvir as necessidades dos clientes, compreender suas expectativas e fornecer as informações de forma precisa e os dados relevantes sobre os imóveis ou sobre qualquer tema que pretenda esclarecer ao seu cliente.
Empatia: Saber estar e colocar-se no lugar do cliente de forma a melhor compreender suas preferências ou necessidades é fundamental para a construção de um relacionamento de confiança. O consultor deve ser empático e ter interesse genuíno por ele e pelas expectativas do cliente.
Conhecimento técnico: Ter conhecimento sobre os diferentes tipos de imóveis, bem como sobre as suas especificidades, normas e leis que regem as transações imobiliárias. Nunca deve dar informações sobre as quais não tem as competências ou conhecimento suficientes.
Negociação: O consultor imobiliário deve ser um bom negociador, capaz de identificar oportunidades e propor soluções que atendam as necessidades de ambas as partes. Para isso, é importante saber argumentar e persuadir de forma eficaz.
Proatividade: O consultor imobiliário tem que ser proativo e estar sempre em busca de novas oportunidades de negócio. Ele deve ser capaz de identificar tendências do mercado e antecipar as necessidades dos clientes.
Organização: A organização é fundamental para a atividade do consultor, que deve ser capaz de gerir múltiplas atividades e lidar com situações pressão e com vários clientes ao mesmo tempo. É importante ter um bom sistema de fluxo de negócio , de informações e prazos, para garantir que todas as etapas do processo são cumpridas com eficiência.
Flexibilidade: O consultor imobiliário tem que ser flexível e capaz de se adaptar a diferentes situações e clientes. Cada cliente tem suas próprias crenças, experiencias, conhecimento, necessidades e expectativas. É importante que o consultor seja capaz de atender o cliente de forma personalizada e isenta de qualquer tipo de discriminação.
Ética profissional: a ética profissional é fundamental para o consultor imobiliário, que deve atuar de forma transparente e responsável em todas as etapas do processo. É importante respeitar as normas e leis que regem o mercado imobiliário e garantir a satisfação e confiança dos clientes.
As técnicas de venda e negociação são fundamentais para o sucesso do consultor imobiliário, pois permitem que ele alcance seus objetivos.
Escuta ativa: É fundamental que o consultor imobiliário ouça atentamente as necessidades e expectativas dos clientes, para poder apresentar soluções que atendam a essas necessidades. A escuta ativa envolve prestar atenção ao que o cliente está dizendo e demonstrar interesse em compreender suas intenções.
Flexibilidade: O consultor imobiliário deve ser flexível e capaz de se adaptar às necessidades dos clientes, para poder oferecer soluções personalizadas. Isso envolve estar aberto a negociar valores e condições de pagamento, bem como considerar as demandas específicas de cada cliente.
Objetividade: É importante que o consultor imobiliário seja objetivo ao apresentar soluções aos clientes, evitando se envolver em discussões emocionais ou pessoais. O foco deve ser sempre atender às necessidades dos clientes, buscando alcançar acordos que sejam vantajosos para ambas as partes.
Acompanhamento: O acompanhamento é a atividade mais fundamental na consultoria imobiliária, pois permite que o consultor mantenha contato com os clientes e acompanhe todas as etapas do processo. É importante fornecer informações precisas e atualizadas sobre os imóveis em questão, bem como estar disponível para responder às dúvidas e necessidades dos clientes.
Habilidade para o fecho: A habilidade de fecho é essencial na consultoria imobiliária, pois permite que o consultor finalize a negociação e alcance os seus objetivos. É importante apresentar soluções que atendam às necessidades dos clientes e persuadi-los a tomar uma decisão, garantindo as sua vontade e que todas as cláusulas do contrato sejam cumpridas.
4. Tendências e desafios do mercado imobiliário:
Entre as tendências, destacam-se a digitalização do mercado imobiliário, a crescente procura por imóveis sustentáveis e a valorização de áreas urbanas mais verdes e amigas do ambiente e da vida social. Já os desafios incluem a volatilidade do mercado imobiliário, a alta concorrência entre os consultores imobiliários e as incertezas econômicas e políticas.
Sustentabilidade e eficiência energética: A procura por imóveis sustentáveis e energeticamente eficientes está em crescimento, impulsionada pela necessidade de poupar energia e com a a construção de edifícios verdes e inteligentes. Os consultores imobiliários precisam de estar atualizados sobre essas tendências e ser capazes de orientar os seus clientes sobre as vantagens e desvantagens do nível de eficiência energética dos imóveis.
Mudanças regulatórias: As leis e os regulamentos que regem o mercado imobiliário estão sempre a mudar, o que pode representar um desafio contante para os consultores imobiliários que devem pesquisar, estar sempre atentos e estudar constantemente. É importante que esteja ciente dessas mudanças de forma a adaptar-se rapidamente a elas.
Incerteza econômica: Flutuações na economia podem afetar o mercado imobiliário e tornar mais difícil prever as tendências futuras. Os consultores imobiliários precisam estar cientes desses fatores e ter estratégias para se adaptar a mudanças no mercado.
Desafios :O mercado imobiliário é altamente competitivo, os consultores têm que saber como se destacar para atrair e reter clientes. É fundamental oferecerem serviços de alta qualidade, profissionalizados e de se manterem atualizados sobre as tendências do mercado.
O mundo digital transformou profundamente o setor imobiliário. Hoje, os consumidores estão cada vez mais conectados, e as ferramentas digitais são fundamentais para encontrar imóveis, conhecer os bairros e as cidades e tomar decisões informadas de compra ou aluguel.
Nesse cenário, o profissional imobiliário deve estar preparado para atuar de forma eficiente no meio digital. Algumas das competências necessárias incluem:
Conhecimentos em marketing digital: O profissional imobiliário deve conhecer as principais técnicas de marketing digital, incluindo SEO, redes sociais, e-mail marketing, entre outros. Isso permitirá que ele promova seus imóveis de forma eficiente e alcance um público maior.
Habilidade com ferramentas digitais: O profissional imobiliário deve estar familiarizado com as principais ferramentas digitais utilizadas no setor imobiliário, como sites de imóveis, plataformas de CRM e softwares de gestão de propriedades. Isso permitirá que ele gerencie seus imóveis de forma mais eficiente e aumente sua produtividade.
Conhecimento do mercado imobiliário: O profissional imobiliário deve estar sempre atualizado sobre as tendências do mercado imobiliário e as mudanças na legislação relacionada ao setor. Isso permitirá que ele ofereça informações precisas e confiáveis aos seus clientes e tome decisões informadas de compra ou venda.
Habilidade em comunicação: O profissional imobiliário deve ter habilidades de comunicação efetiva para se comunicar com os clientes e entender suas necessidades. Além disso, ele deve ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz por meio de e-mails, mensagens de texto, chamadas telefônicas e outras formas de comunicação digital.
Foco no atendimento ao cliente: Por fim, o profissional imobiliário deve ter foco no atendimento ao cliente e estar disposto a ouvir suas necessidades e preocupações. Ele deve estar sempre disponível para responder às dúvidas e fornecer informações atualizadas sobre os imóveis.
Em resumo, o profissional imobiliário deve ser capaz de aliar habilidades técnicas e conhecimento do mercado com competências digitais para atender às demandas dos clientes e alcançar o sucesso no setor imobiliário em constante evolução.
